책임감 있게 도박하세요

회사의 책임

NRV Group B.V.(이하 "회사")는 krclubcasino.com을 통해 제공되는 모든 도박 서비스에 있어 책임감 있는 게임 환경의 조성을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 본 회사는 도박이 일부 이용자에게 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 인식하며, 이에 따라 이용자의 건강과 복지를 보호하기 위한 포괄적인 정책을 수립하고 시행하고 있습니다. 모든 이용자는 오락 목적으로만 도박에 참여할 것이 권장되며, 재정적 이익을 목적으로 도박을 활용하는 행위는 지양되어야 합니다. 본 회사의 책임감 있는 게임 정책은 관련 규정 및 국제적 기준에 따라 지속적으로 검토되고 갱신됩니다. 이용자의 보호를 위한 다양한 도구와 자원이 제공되며, 해당 도구의 활용은 적극적으로 권장됩니다. 만 19세 미만인 자의 도박 참여는 엄격히 금지됩니다.

위험 징후

문제성 도박은 다양한 행동적 징후를 통해 식별될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인에게 다음과 같은 징후가 관찰되는 경우, 전문적인 도움을 받을 것이 강력히 권고됩니다.

도박에 사용되는 시간 및 금액이 당초 계획된 범위를 지속적으로 초과하며, 이를 통제하려는 시도가 반복적으로 실패하는 경우
도박 손실을 만회하기 위해 추가적인 도박 행위에 의존하거나, 손실 회복을 강박적으로 추구하는 패턴이 나타나는 경우
도박 자금을 마련하기 위해 일상적인 생활비, 저축금 또는 타인의 재산을 유용하거나 차용하는 행위가 발생하는 경우
도박 참여 여부 또는 도박에 소비된 금액에 관하여 가족, 지인 또는 관련 기관에 허위 진술을 하거나 사실을 은폐하는 행위가 확인되는 경우
도박으로 인하여 직업적, 학업적, 가정적 또는 사회적 관계에서 중대한 부정적 결과가 초래되었음에도 불구하고 도박 행위가 지속되는 경우
도박을 하지 않는 상황에서 불안, 초조, 우울 또는 무기력 등의 심리적 증상이 현저히 나타나는 경우

자기 배제 옵션

본 회사는 이용자가 도박 행위를 스스로 통제하기 어렵다고 판단하는 경우, 자발적 배제 제도를 신청할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다. 자기 배제는 이용자의 요청에 의해 시행되며, 일단 적용된 이후에는 지정된 배제 기간이 만료되기 전까지 해제될 수 없습니다. 자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통해 접수될 수 있으며, 신청 즉시 해당 계정에 대한 접근이 제한됩니다. 이용자는 자기 배제 또는 계정 폐쇄를 선택할 수 있으며, 일시적인 휴식이 필요한 경우 24시간에서 30일까지의 냉각 기간을 이용할 수 있습니다. 자기 배제가 적용된 이용자에게는 마케팅 자료 및 판촉 정보의 발송이 즉시 중단됩니다. 배제 기간 만료 후 서비스를 재개하고자 하는 이용자는 별도의 재활성화 절차를 거쳐야 하며, 이 과정에서 충분한 숙려 기간이 부여됩니다. 본 회사는 자기 배제 요청을 접수한 이후 해당 정보를 엄격히 관리하며, 이용자의 프라이버시가 보호됨을 보장합니다.

통제 옵션

본 회사는 이용자가 도박 활동을 능동적으로 관리할 수 있도록 다양한 재정적 및 시간적 제한 도구를 제공합니다. 해당 도구는 이용자 계정 설정을 통해 접근 가능하며, 필요에 따라 조정될 수 있습니다.

입금 한도 설정: 일별, 주별 또는 월별 입금 가능 금액의 상한선이 이용자에 의해 설정될 수 있으며, 설정된 한도는 즉시 적용됩니다.
손실 한도 설정: 특정 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액을 사전에 지정함으로써 과도한 재정적 손실이 방지될 수 있습니다.
베팅 한도 설정: 단일 베팅 또는 게임 세션당 허용되는 최대 베팅 금액이 제한될 수 있습니다.
세션 리마인더: 설정한 플레이 시간이 지나면 알림이 표시되어 게임 참여 시간을 확인할 수 있습니다.
냉각 기간 설정: 이용자는 일정 기간 동안 계정 접근을 일시적으로 중단하는 냉각 기간을 신청할 수 있으며, 해당 기간은 24시간에서 최대 30일까지 선택 가능합니다.
현실 인식 알림: 도박 참여 시간 및 손익 현황에 관한 정기적인 알림이 설정될 수 있으며, 이를 통해 이용자의 도박 행위에 대한 객관적 인식이 촉진됩니다.

도움 받기

도박 문제로 어려움을 겪고 있는 이용자 또는 그 가족은 전문적인 상담 및 지원 서비스를 통해 도움을 받을 수 있습니다. 문제성 도박은 개인의 의지력 부족이 아닌 복합적 요인에 의해 발생하는 상태로 인식되어야 하며, 전문적 지원을 구하는 것은 권장되어야 할 행동입니다. 한국에서는 한국도박문제예방치유원(KCGP)이 도박문제 헬프라인 1336(무료, 09:00–22:00, 연중무휴)을 운영하며, kcgp.or.kr에서도 상담 안내를 받을 수 있습니다. 이용자는 본 회사의 고객 지원팀을 통해서도 지원 기관에 대한 안내를 요청할 수 있습니다. 모든 상담 정보는 엄격한 비밀 유지 원칙에 따라 처리됩니다.

문의하기

책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의 사항, 자기 배제 신청 또는 계정 제한 요청은 아래의 공식 이메일 주소를 통해 접수될 수 있습니다. 제출된 모든 요청은 접수 즉시 처리되며, 이용자의 보호를 위한 조치가 신속히 시행됩니다.

책임감 있는 게임 전담 이메일: [email protected]